安利中國的擎天柱

安利中國的擎天柱
嵇龍生、陳婉芬夫婦，于1982年加入安利事業，1986年達到鑽石級直銷商，1992年達到皇冠大使。對99的安利直銷商來說，“皇冠大使”已是事業的最高峰，但是嵇龍生、陳婉芬夫婦並不以此為滿足，他們每年不斷設定更高的目標向自己挑戰。在1999年，他們創下創業者獎金積分40分的佳績，這不但是安利中國臺灣有史以來直銷商所能達到的最高成就，更是全球安利皇冠大使中顛峰造極的榮耀。
1982年加入安利事業，1986年達到鑽石級直銷商，1992年達到皇冠大使。對99的安利直銷商來說，“皇冠大使”已是事業的最高峰，但是嵇龍生、陳婉芬夫婦並不以此為滿足，他們每年不斷設定更高的目標向自己挑戰。在1999年，他們創下創業者獎金積分40分的佳績，這不但是安利中國臺灣有史以來直銷商所能達到的最高成就，更是全球安利皇冠大使中顛峰造極的榮耀。
文化理念
安利公司的嵇龍生、陳婉芬夫婦1985年在中國臺灣地區成立了超凡系統。當時，在臺灣地區，在這個系統中至少有20個小組，每組至少有百來位直銷商。
超凡系統繼承了安利公司文化理念的精髓，用超凡人自己的話來說，可以概括為“粉碎自私，親情合作，鐵的紀律，精誠團結，共攀高峰”這二十字箴言。
基於這個理念，在和睦無 間的安利大家庭裏，每一位成員都能做到互相幫助彼此關心、互相鼓勵、相濡以沫和互助合作。在聚會上分享業務資訊，群策群力，互相啟發、激勵。每位朋友在在努力學習、不斷提高業務水準的同時，還竭力幫助其他人不斷成長，共同前進；秉承“求大同，存小異”的宗旨，在廣泛接納每一個人的同時，也盡力滿足每一個人的需求。尊重每個人的選擇和意願，以期和諧共處。他們還以“安利人的十二顆心”和“安利人的形象”來與安利大家庭中的成員共勉。
“安利人的十二顆心”即：
誠心：唯誠才能己立立人，己達達人
信心：有信心方能自信信人
決心：有決心有行動
恒心：有恒心乃成功之本
雄心：雄心是原動力，變平凡為不平凡
耐心：耐心方能導人，有教無類
愛心：愛人如己，兼善天下
虛心：虛心才能敬天事人
熱心：熱心任事，熱誠待人
用心：慎思能辨，貴在用心
專心：業精於勤，首在專心
平常心：勝勿驕，敗不餒，方能成大器
經營理念

陳婉芬老師認為好的思想和觀念是成功的階梯，有時候思想觀念是比財富積累更寶貴的資產。因此，源自于安利公司文化理念的影響和指導，衍生出了一套超凡系統的經營理念，即為消費者提供優質產品和親切友善的售前售後服務；為願意勤奮努力工作的人士提供務實，多勞多得的事業機會；有施必有受，有耕耘必有收穫，這正是安利事業的獨到之處，也是最振奮人心，最令人鼓舞的經營理念。其成功的關鍵要素在於：
對待顧客，要用誠心：只要我們做到以誠待人，顧客漸漸地也會認同我們的產品。
對待親友，要有愛心：用愛心去感動你的親友。
對待部門領導，要虛心：只有虛心求教，才能使自己不斷進步。
對待部門成員，要關心：只有關心他們的成長並提供適當的培訓，幫助他們成功，才會讓自己獲得更大的成功。
對旁組部門，要熱心：在團隊裏，旁部門也是我們最真心的朋友，你對旁部門的熱心關懷能換取旁部門對你及你的成員的真心幫助。
對待學習，要用心：要把心態歸零，用心學習，掌握好計畫，業務說明會和產品知識，你才能在安利事業上發展順利。
對待事業，要有恒心：事業是一生的工作，幹一生的工作沒有恒心是無法完成的。
對待問題，要有決心：只要你有決心克服困難，任何問題都能解決。
對待持不同意見的人，要有仁義之心：你要用你的熱誠和愛心去幫助、感動持不同意見的人。
對待成功目標，要有信心：只有有信心的人，才會達到成功的彼岸。
銷售技巧
無論是什麼公司什麼系統，銷售技巧都是至關重要的，它與直銷商的成功與否直接相關。秉承其經營理念，超凡總結出了其傳統而獨特的銷售技巧：
一、桃李不言，下自成蹊。銷售產生困難往往是因為你所提供的產品品質不佳，或是根本不符合顧客的需求。此外，你也必須要對你所賣的產品有信心，認為值得推介。然後，便要讓顧客信服你推介的產品確實值得購買。只要你正確如實的介紹產品並熟練地作些產品示範，產品的優秀效能自會展現並促使銷售成功，而你的客戶也會樂於把好產品介紹給親朋好友。
二、成功銷售，熟知在先。親自使用產品並常作產品示範，會使你對安利產品越來越熟悉，這樣你在銷售時便會愈發充滿信心。然後，可根據顧客的需求提供合適的解決方法，從而提高他們試用安利產品的興趣，並促使他們日後繼續使用安利產品。
三、贏取顧客。
1．隨時就位，服務顧客：為顧客做購貨記錄，估計顧客使用產品的時間，並趕在產品用完之前致電顧客提醒他們補充新貨。
2．即時送貨：這是建立長期顧客關係的基本條件。
3．不斷介紹新產品：在你送貨上門時不妨向顧客多介紹一些產品。每次帶一或兩種新產品上顧客家，但不要太急進，一次介紹太多種類的產品。記住要針對顧客的需要而介紹合適的安利產品。
若你能把以上各點融會貫通，身體力行，向顧客成功銷售產品，必定增加你的自信心，從而為你帶來更好的業績，同時也必將激發其他人像你一樣取得成功。
運作模式
在安利公司的成功運作中，成功的教育與培訓是其操作的主要特點。但是針對不同的具體情況，各個不同層次的成員也存在著與之適合的模式和方法：
1.初階者
行動準則：邊學、邊做
主要採用3S技巧（零售、推薦、服務）：對過去從來沒有做過的事，透過邊
學邊做，將是一種自我潛能激發及專業能力的提升。
設定目標：確實做到獎銜收入或推薦零售的目標預定。
參與會場運作（家庭聚會、OPP、訓練會議）：適時安排分享或是賦予任務執行（例如：邀約、會前準備），給予角色或專業的定位，以增加參與度。
2.中階者
行動準則：寬度、深度、速度、熱度
協助下線做3S輔導；協助下線設定目標、參與會場運作、檢視目標等。協助的過程中，可以進一步瞭解下線的基本觀念或能力是否有落實及扎實，並適時給予協助及教導，達到完全能力的複製，才能發揮組織倍增的效果。
3.高階者
行動準則：主動、帶動、生動、感動、行動
講OPP：根據新世代的安利事業，制定一套全方位的內容：辦家庭聚會，把握生活中每一分鐘的學習和分享，創造銷售與人氣；開定期訓練（NDO、9、15、21等各階段訓練），運用活潑有效的呈現方式，以提升學習成效；規劃教育訓練（產品專業班、旅遊研討等），並積極配合公司的促銷方案與專業訓練，可達相輔相成之效果。
培訓和會議是其採用的主要操作模式，在中心聚會之後，如果能安排一些時間，讓夥伴們交流一下心得，那麼原本片面或模糊的認知與想法，可以藉由集思廣益而更加提升；有些一知半解的新朋友也會因為有收穫，而愛上這個學習環境了。因此進行一場成功的“會後會”是很重要的，不但可以讓夥伴們有表達的機會，更可以讓領導人藉此瞭解新朋友的學習狀況，為下次見面的邀約增添話題。
除了教育和會議培訓，還要做好成功的邀約與跟進。據悉，跟進策略占成功運作的80。